Conditions Générales de Vente

Conditions Générales d’Utilisation

Site 2B.ma
Dernière mise à jour : Décembre 2025

1. Définitions et acceptation

1.1 Définitions

Dans les présentes conditions générales :

  • Le Site : désigne 2B.ma, l’ensemble de ses pages et les services proposés

  • L’Utilisateur : toute personne accédant au Site ou l’utilisant de quelque manière que ce soit

  • Les Produits : les biens et services proposés à la vente sur le Site

  • La Commande : toute demande d’achat effectuée par l’Utilisateur

  • Le Contrat : l’accord conclu entre l’Utilisateur et 2B.ma concernant l’achat des Produits

1.2 Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant le site 2B.ma, vous acceptez pleinement et sans réserve l’ensemble des présentes conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une d’entre elles, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Utilisation du site

2.1 Licence limitée

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Site à des fins personnelles et non commerciales uniquement.

2.2 Interdictions

Il vous est strictement interdit de :

  • Copier ou modifier le contenu du Site

  • Vendre, transférer ou reproduire le Site ou son contenu

  • Tenter d’accéder de manière non autorisée à toute partie du Site

  • Utiliser des outils automatisés ou des logiciels pour collecter des données

  • Publier tout contenu illégal, offensant ou nuisible

  • Utiliser le Site de manière abusive ou frauduleuse

3. Produits et prix

3.1 Disponibilité des produits

Les Produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit du Site à tout moment sans préavis.

3.2 Prix

  • Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD)

  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis

  • Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la Commande

  • Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas d’erreur de prix

3.3 Images et descriptions

Nous nous efforçons de fournir des images et descriptions précises. Toutefois, nous ne garantissons pas :

  • L’exactitude des couleurs ou dimensions affichées

  • L’absence d’erreurs dans les descriptions

  • La disponibilité permanente de tous les Produits

4. Commandes et achat

4.1 Passation de commande

Toute commande constitue une offre d’achat des Produits selon les présentes conditions. La validation définitive intervient après vérification de la disponibilité et du prix.

4.2 Acceptation de la commande

Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute commande pour des raisons incluant notamment :

  • Indisponibilité du produit

  • Informations incorrectes

  • Problèmes techniques

  • Raisons de sécurité

4.3 Confirmation de commande

Une confirmation sera envoyée par e-mail ou SMS. Cette confirmation vaut conclusion du Contrat.

5. Paiement

5.1 Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement acceptés sur le site 2B.ma sont :

  • Paiement à la livraison (COD)

  • Paiement en ligne par cartes bancaires marocaines uniquement

Les cartes bancaires émises en dehors du Maroc ne sont actuellement pas prises en charge et peuvent être automatiquement refusées.

5.2 Responsabilité de l’Utilisateur

Vous êtes responsable de :

  • L’exactitude des informations de paiement

  • La protection de vos données bancaires

  • Toute perte résultant d’une mauvaise utilisation

5.3 Traitement des paiements

  • Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées

  • Aucune donnée bancaire n’est stockée

  • Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL

6. Livraison

6.1 Informations de livraison

  • La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par l’Utilisateur

  • Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse fournie

  • Nous ne sommes pas responsables en cas d’erreur d’adresse

6.2 Délais de livraison

  • Les délais estimés sont indiqués avant confirmation

  • Les délais sont indicatifs et non contractuels

  • Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté

6.3 Frais de livraison

  • Les frais sont affichés avant validation de la commande

  • Ils varient selon la destination et le poids

  • Certaines commandes peuvent bénéficier de la livraison gratuite selon les offres en cours

6.4 Transfert de responsabilité

  • Le produit devient votre propriété à la livraison

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages après livraison

  • Le produit doit être vérifié à réception

7. Retours et remboursements

7.1 Politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit si :

  • Il n’a pas été utilisé ou ouvert

  • Il est dans son état d’origine avec emballage et accessoires

  • Il n’a subi aucun dommage dû à une mauvaise utilisation

7.2 Produits non éligibles au retour

  • Produits alimentaires ou médicaux

  • Produits ouverts ou utilisés

  • Produits personnalisés ou sur commande spéciale

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation

7.3 Procédure de retour

  1. Contacter le service client

  2. Suivre les instructions de retour

  3. Inspection du produit à réception

  4. Remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables

7.4 Frais de retour

  • Pris en charge par 2B.ma en cas d’erreur de notre part

  • À la charge du client en cas de retour volontaire

8. Garantie des produits

8.1 Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale conformément aux lois marocaines.

8.2 Défauts de fabrication

En cas de défaut :

  1. Notification sous 48 heures

  2. Fourniture de preuves (photos)

  3. Réparation ou remplacement gratuit

8.3 Garantie fabricant

Certains produits peuvent être couverts par une garantie fabricant.

9. Responsabilité de 2B.ma

9.1 Absence de garantie

Le Site et les Produits sont fournis « tels quels ».

9.2 Limitation de responsabilité

2B.ma ne pourra être tenue responsable des :

  • Dommages indirects ou accessoires

  • Pertes de données ou de profits

  • Dommages liés à l’utilisation du Site

9.3 Responsabilité maximale

La responsabilité totale est limitée au montant de la commande concernée.

10. Protection des données et confidentialité

10.1 Collecte des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes.

10.2 Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

  • Traitement des commandes

  • Communication client

  • Amélioration du service

  • Respect des obligations légales

10.3 Sécurité des données

  • Chiffrement avancé

  • Serveurs sécurisés

  • Confidentialité du personnel

10.4 Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les sociétés de livraison

  • Les prestataires de paiement

  • Les autorités compétentes si requis par la loi

10.5 Droits de l’Utilisateur

Vous disposez du droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de vos données.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site est la propriété exclusive de 2B.ma ou utilisé sous licence.

12. Contenu utilisateur

Les avis et commentaires relèvent de la seule responsabilité de leurs auteurs.

13. Modification des conditions

2B.ma se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

14. Liens externes

Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites tiers.

15. Résiliation et suspension

Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte en cas de violation des présentes conditions.

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.

17. Dispositions générales

Si une clause est jugée invalide, les autres demeurent applicables.

18. Service client

  • Email :info@2b.ma

  • Téléphone :  066-2810919

  • Adresse : Résidence Oushmane n6, manazel El maymoun,RDC, juste avant le croisement rue bachir Laalej et bd Abdelmoumen.20000. Casablanca

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Dernière mise à jour : Décembre 2025