شروظ والاحكام

1. التعريفات وقبول الشروط

1.1 التعريفات

في هذه الشروط العامة:

  • الموقع: يشير إلى 2B.ma وجميع صفحاته وخدماته

  • المستخدم: كل شخص يقوم بالدخول أو استخدام الموقع

  • المنتجات: السلع والخدمات المعروضة للبيع

  • الطلب: أي عملية شراء يقوم بها المستخدم

  • العقد: الاتفاق المبرم بين المستخدم و2B.ma بخصوص شراء المنتجات

1.2 قبول الشروط

باستخدامك لموقع 2B.ma، فإنك توافق بشكل كامل وغير مشروط على هذه الشروط. وفي حال عدم موافقتك، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. استخدام الموقع

2.1 ترخيص محدود

نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.

2.2 المحظورات

يُمنع عليك:

  • نسخ أو تعديل محتوى الموقع

  • بيع أو إعادة توزيع المحتوى

  • الدخول غير المصرح به

  • استخدام أدوات آلية لجمع البيانات

  • نشر محتوى مخالف أو مسيء

  • استخدام الموقع بشكل احتيالي

3. المنتجات والأسعار

3.1 توفر المنتجات

المنتجات متوفرة حسب المخزون، ونحتفظ بحق سحب أي منتج دون إشعار مسبق.

3.2 الأسعار

  • الأسعار بالدرهم المغربي (MAD)

  • قابلة للتغيير دون إشعار

  • السعر المعتمد هو سعر وقت الطلب

  • نحتفظ بحق رفض أي طلب بسبب خطأ في السعر

3.3 الصور والوصف

نبذل جهدًا لتقديم معلومات دقيقة دون ضمان خلوها من الأخطاء.

4. الطلب والشراء

4.1 تقديم الطلب

كل طلب يُعد عرض شراء وفق هذه الشروط.

4.2 قبول الطلب

نحتفظ بحق الرفض لأسباب مثل:

  • عدم توفر المنتج

  • معلومات غير صحيحة

  • مشاكل تقنية

  • أسباب أمنية

4.3 تأكيد الطلب

يتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو SMS ويُعتبر عقدًا نهائيًا.

5. طرق الدفع

5.1 وسائل الدفع المتاحة

تشمل وسائل الدفع على موقع 2B.ma:

  • الدفع عند الاستلام (COD)

  • الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقات البنكية المغربية فقط

يرجى العلم أن البطاقات البنكية الصادرة خارج المغرب غير مدعومة حاليًا، وقد يتم رفض عمليات الدفع بها تلقائيًا.

5.2 مسؤولية المستخدم

أنت مسؤول عن:

  • صحة معلومات الدفع

  • حماية بياناتك البنكية

  • أي خسارة ناتجة عن إفشاء بياناتك

5.3 معالجة الدفع

  • تتم المعاملات عبر بوابات آمنة

  • لا يتم تخزين بيانات البطاقات

  • جميع العمليات مشفرة بتقنية SSL

6. التوصيل

6.1 معلومات التوصيل

يتم التوصيل للعنوان المُدخل من طرف المستخدم.

6.2 مدة التوصيل

الآجال تقريبية وقد تتغير لأسباب خارجة عن إرادتنا.

6.3 رسوم التوصيل

تُعرض قبل تأكيد الطلب وقد تختلف حسب الوجهة.

6.4 نقل المسؤولية

تنتقل مسؤولية المنتج عند الاستلام، ويجب فحصه فورًا.

7. الاسترجاع والاسترداد

7.1 سياسة الإرجاع

يمكنك الإرجاع خلال 14 يومًا إذا:

  • لم يتم استعمال المنتج

  • في حالته الأصلية

  • غير متضرر

7.2 منتجات غير قابلة للإرجاع

  • المنتجات الغذائية والطبية

  • المنتجات المفتوحة

  • المنتجات المخصصة

  • المنتجات المتضررة

7.3 إجراءات الإرجاع

  • التواصل مع خدمة العملاء

  • اتباع التعليمات

  • فحص المنتج

  • استرداد خلال 7–10 أيام عمل

7.4 مصاريف الإرجاع

  • تتحملها الشركة في حالة الخطأ

  • يتحملها العميل في غير ذلك

8. الضمان

  • ضمان قانوني حسب القانون المغربي

  • في حالة العيب: إشعار خلال 48 ساعة مع صور

  • إصلاح أو استبدال مجاني

  • قد يشمل ضمان الشركة المصنعة

9. المسؤولية القانونية

  • الموقع يُقدم "كما هو"

  • لا نتحمل الأضرار غير المباشرة

  • المسؤولية محدودة بقيمة الطلب

10. حماية البيانات

نستخدم بياناتك فقط لمعالجة الطلبات وتحسين الخدمة وفق القانون.

11. الملكية الفكرية

كل المحتوى مملوك لـ 2B.ma أو مرخص له.

12. محتوى المستخدم

المستخدم مسؤول عن تعليقاته وآرائه.

13. تعديل الشروط

يحق لنا تعديل الشروط في أي وقت.

14. الروابط الخارجية

لسنا مسؤولين عن مواقع الأطراف الثالثة.

15. الإيقاف أو الإنهاء

يحق لنا تعليق أي حساب مخالف.

16. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.

17. أحكام عامة

بطلان بند لا يؤثر على باقي البنود.

18. خدمة العملاء

البريد: info@2b.ma
الهاتف: 066-2810919
العنوان: الدار البيضاء – شارع عبد المومن

شكرًا لاستخدامكم 2B.ma
آخر تحديث: ديسمبر 2025