- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
تخضع عملية استبدال واسترجاع أجهزة اللابتوب وكافة الأجهزة الإلكترونية في المغرب لأحكام القانون رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك.
وفيما يلي أهم النقاط التي يجب معرفتها قبل الشراء:
في حالة الشراء عبر التجارة الإلكترونية، يتمتع المستهلك بالحقوق التالية:
يحق لك التراجع عن الشراء خلال مدة 7 أيام ابتداءً من تاريخ استلام المنتج.
يشترط أن يكون الجهاز في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومرفقاً بتغليفه الكامل.
في حال عدم توصل المستهلك بوثائق العقد أو شروط الضمان بشكل مكتوب، يمكن أن تمتد مدة التراجع إلى 30 يوماً.
عند الشراء من متجر فعلي، تطبق القواعد التالية:
لا يُلزم القانون التاجر بقبول الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير رأي الزبون، ما لم يكن هناك عيب مصنعي.
تعتمد عملية الاسترجاع أو الاستبدال على سياسة كل متجر.
غالباً ما تسمح المتاجر الكبرى بالاستبدال خلال مدة تتراوح بين 3 و7 أيام، بشرط عدم فتح العبوة أو تشغيل الجهاز.
في حال ظهور عيب تقني بعد الاستعمال، يستفيد المستهلك من:
الضمان القانوني ضد العيوب الخفية وفقاً للقانون المغربي.
ضمان المصنع الذي يتراوح عادة بين سنة وسنتين حسب العلامة التجارية.
يتم توجيه الزبون إلى مصلحة خدمة ما بعد البيع (SAV) لإصلاح العيب.
في حال تعذر الإصلاح أو تكرار العطل، يحق للزبون المطالبة باستبدال الجهاز أو استرجاع المبلغ المدفوع.
يتم قبول وسائل الدفع التالية على موقع 2b.ma:
البطاقات البنكية المغربية فقط.
يرجى العلم أن البطاقات البنكية الصادرة خارج المغرب غير مدعومة حالياً، وقد يتم رفض عمليات الدفع التي تتم باستخدامها، دون أن يتحمل الموقع أي مسؤولية عن ذلك.
شكرا للاشتراك!
تم تسجيل هذا البريد الإلكتروني!
